Kullanıcı Yardım Merkezi
Herhangi bir sorunuz, görüşünüz ve destek talebiniz için bize dilediğiniz saatte mail atabilirsiniz, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız.
E-posta
iletisim@derecelab.com
Sık Sorulan Sorular
help_outline Satın aldığım kursa nasıl erişirim?
Sürecin en hızlı şekilde tamamlanması için öncelikle DereceLab'a kayıt olun, ardından satın alma işlemini Shopier üzerinden gerçekleştirirken kayıt olduğunuz e-posta adresini oraya yazın. Ödemeniz onaylandığında kursunuz "Kurslarım" kısmında otomatik olarak aktif olacaktır.
help_outline Kurslara mobil cihazlardan erişebilir miyim?
Evet, DereceLab tamamen mobil uyumlu bir platformdur. Akıllı telefon, tablet veya bilgisayar üzerinden dilediğiniz her yerden dersleri izleyebilirsiniz.
help_outline Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" butonunu kullanarak e-posta adresinize yeni şifre oluşturma bağlantısı isteyebilirsiniz.
Ön Bilgilendirme Formu
1. SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİĞİ VE MODELİ
İşbu form, DereceLab platformunda tanıtılan ve bağımsız aracı kurum (Shopier) üzerinden erişim hakkı temin edilen dijital eğitim hizmetlerinin (video dersler, dokümanlar, dijital materyaller) kullanım ve erişim sürecine ilişkin bilgilendirmeyi kapsar.
İşleyiş: derecelab.com bir "Vitrin" ve "Kurslarım" sayfasıdır. Platform üzerinden doğrudan bir satış veya tahsilat gerçekleşmez. derecelab.com, Hizmet Sağlayıcı'ya ait Shopier mağazasındaki içeriklerin tanıtımını yapar.
Erişim: Hizmete erişim hakkı, Shopier üzerinden yapılan satın alım onayının ardından, kullanıcının DereceLab üzerindeki hesabına dijital yetkilendirme tanımlanmasıyla gerçekleşir.
2. HİZMET BEDELİ VE VERGİLENDİRME
Ücretlendirme: Sunulan hizmetin erişim bedeli, Shopier ödeme sayfasında ilan edildiği gibidir.
3. İFA VE ERİŞİM KOŞULLARI
Hizmet Sunumu: Sunulan hizmet "Dijital İçerik" niteliğinde olup, fiziksel bir product gönderimi (kargo) söz konusu değildir.
Aktivasyon: Kullanıcının Shopier ödemesinde kullandığı e-posta adresi ile DereceLab kayıt e-posta adresinin eşleşmesi durumunda erişim yetkisi aktif edilir. Kullanıcı, internet erişimi olan uyumlu cihazlar üzerinden panele 7/24 erişebilir.
4. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır.
Kullanıcı, DereceLab paneli üzerinden ilgili hizmete (video izleme veya doküman görüntüleme) erişim sağladığı andan itibaren hizmet ifa edilmiş sayılır.
Hizmetun dijital niteliği ve anında ifa edilmesi sebebiyle, bu aşamadan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve bedel iadesi yapılamaz.
5. GEÇERLİLİK
Hizmetin içeriği, erişim şartları ve bedeli, Hizmet Sağlayıcı tarafından güncellenene kadar geçerlidir.
6. DESTEK VE UYUŞMAZLIK
Kullanıcı, hizmete ilişkin her türlü teknik destek talebini iletisim@derecelab.com adresine iletebilir.
KVKK Aydınlatma Metni
DERECELAB KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verileri Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla DereceLab (“Platform” veya “Hizmet Sağlayıcı”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ
Toplanan kişisel verileriniz (İsim, soyisim, e-posta adresi, IP bilgisi vb.), aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Platform üzerinde kullanıcı kaydının oluşturulması ve üyelik yönetimi,
- Satın alınan dijital içeriklere erişim yetkisinin tanımlanması,
- Teknik destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Yasal yükümlülüklerin (vergi mevzuatı vb.) yerine getirilmesi.
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Kişisel verileriniz, üçüncü kişilere pazarlama amacıyla aktarılmaz. Verileriniz yalnızca yasal bir zorunluluk olduğunda ilgili kamu kurumlarıyla veya ödeme sürecinin tamamlanması adına aracı ödeme kuruluşu (Shopier) ve teknik altyapı sağlayıcıları ile sınırlı olarak paylaşılabilir.
4. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Verileriniz, platforma üye olduğunuzda veya hizmet satın aldığınızda tamamen dijital ortamda toplanmaktadır. Bu faaliyet, bir sözleşmenin kurulması veya ifası ile veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi hukuki sebeplerine dayanmaktadır.
5. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)
Kanun uyarınca her kullanıcı, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini isteme veya silinmesini talep etme haklarına sahiptir.
Kullanım Şartları
DERECELAB KULLANIM ŞARTLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR VE KABUL
İşbu Kullanım Şartları, derecelab.com ("Platform") üzerinden sunulan dijital içeriklere erişim sağlayan kullanıcılar ("Kullanıcı") ile platformun işletmecisi olan Hizmet Sağlayıcı arasındadır. Platforma üye olan veya içerik satın alan her kullanıcı, bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. HİZMETİN KAPSAMI
DereceLab, kullanıcılara video eğitimler, dijital dökümanlar ve sınav hazırlık materyalleri sunan bir dijital platformdur. Sunulan hizmetler "olduğu gibi" sunulmakta olup, Hizmet Sağlayıcı içerikleri dilediği zaman güncelleme, değiştirme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar.
3. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
Kullanıcı, kayıt esnasında verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
- Hesap Paylaşımı Yasaktır: Üyelik hesabı kişiye özeldir. Bir hesabın birden fazla kişi tarafından kullanılması, şifre paylaşımı veya hesap satışı tespiti halinde; üyelik, iade yapılmaksızın kalıcı olarak kapatılır.
- Hesabın güvenliğinden ve şifre gizliliğinden tamamen kullanıcı sorumludur.
4. FİKRİ MÜLKİYET VE TELİF HAKLARI
Platformda yer alan tüm videolar, görseller, metinler ve yazılımlar Hizmet Sağlayıcı'ya aittir ve telif hakları yasalarıyla korunmaktadır.
- Kısıtlamalar: İçeriklerin izinsiz olarak indirilmesi (download), ekran kaydı alınması, kopyalanması, çoğaltılması veya herhangi bir platformda (YouTube, Telegram vb.) paylaşılması kesinlikle yasaktır.
- İhlal durumunda Hizmet Sağlayıcı, ilgili kullanıcı hakkında 5846 sayılı FSEK uyarınca yasal işlem başlatma ve tazminat davası açma hakkına sahiptir.
5. ÖDEME VE ERİŞİM YETKİSİ
- Satış İşlemi: DereceLab platformu bir e-ticaret sitesi olmayıp, doğrudan satış işlemi gerçekleştirmemektedir. Satın alma işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sunan Shopier üzerinden tamamlanmaktadır.
- Erişim Tanımlama: Platform, yalnızca Shopier üzerinden başarılı bir şekilde ödeme yapmış olan kullanıcılara "Erişim Hakkı" tanımlayan bir öğrenme yönetim sistemidir.
- Sorumluluk: Ödeme sürecine ilişkin teknik sorunlar ve faturalandırma süreçleri Shopier platformu üzerinden yürütülür; DereceLab ise sadece satın alınan içeriğin teknik olarak izlenmesinden sorumludur.
6. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
Satın alınan içerik dijital bir hizmet olduğu ve anında erişime açıldığı için satın alma sonrası iade yapılması mümkün değildir.
7. SORUMLULUK SINIRLANDIRILMASI
DereceLab bir eğitim destek platformudur. Sunulan içeriklerin sınav başarısı veya kesin bir sonuç garanti etmesi hukuken beklenemez.
Platformun teknik aksaklıklar (internet kesintisi, sunucu bakımı vb.) nedeniyle geçici olarak ulaşılamaması durumunda Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
8. DEĞİŞİKLİKLER VE YETKİLİ MAHKEME
Hizmet Sağlayıcı, bu şartları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Hizmet Sağlayıcı’nın yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Satış ve Teslimat Bilgilendirmesi
1. PLATFORMUN İŞLEYİŞİ VE MODELİ
DereceLab (derecelab.com), dijital eğitim içeriklerinin ve video derslerin izlenebildiği bir eğitim yönetim platformudur. Bu web sitesi üzerinde doğrudan bir ödeme tahsilatı yapılmamaktadır. DereceLab, sunulan içeriklerin tanıtıldığı bir "Vitrin" ve kursları başka bir platformdan satın alan kullanıcıların eğitimlere eriştiği "Kurslarım" sayfası görevini görür. Satın alma işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayan aracı kurum Shopier üzerinden gerçekleştirilir ve bu kurumun DereceLab ile bir bağlantısı yoktur, aracı kurum olarak görev almaktadır. Derecelab.com'dan bağımsız çalışmakta olan Shopier kurumu üzerinden kurs satın alan müşteriler, satın aldıkları bu kurslara sitemizden kolaylıkla erişebilirler.
2. ÖDEME VE ERİŞİM SÜRECİ
Ödeme: Kullanıcı, satın almak istediği içeriği inceler ve almak istediği içeriğin Shopier satış sayfasına yönlendirilir. Ödeme işlemi Shopier platformu üzerinden tamamlanır.
Erişim: Ödemesi onaylanan kullanıcıya, DereceLab paneli üzerinden ilgili içeriğe erişim yetkisi tanımlanır. Kullanıcının Shopier'de kullandığı e-posta adresi ile DereceLab'a kayıt olduğu e-posta adresinin aynı olması, aktivasyonun hızla tamamlanması için önerilir. Shopier ile DereceLab'in resmi bir bağlantısı yoktur. Hizmet sağlayıcı, kurslarını Shopier üzerinde satmaktadır ve DereceLab(derecelab.com) üzerinden sattığı ürüne erişim sunmaktadır.
Teslimat: Sunulan hizmet dijital içerik (video, PDF, doküman) olduğu için herhangi bir fiziksel kargo gönderimi yapılmamaktadır. Kullanıcı, başka bir platformdan satılmakta olan dijital içeriğe, DereceLab üzerinden kolayca erişebilir.
3. İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz. Eğitim içeriklerine erişim sağlandığı andan itibaren hizmet "ifa edilmiş" sayılır. Bu nedenle, satın alınan dijital eğitim paketlerinde iptal ve iade yapılması mümkün değildir.